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健康管理师的发展从哪里开始?

2016-09-02  来自: 广西南宁市九寿贸易有限公司 浏览次数:476

    如今,健康管理师的认证培训又热起来了,这可是被称为能够干一辈子的黄金职业!笔者在健康管理服务行业奋斗了十年,因为临床转型,有医学的背景,又是国内较早进入健康管理行业,尤其是具有多年终端市场的服务经验,所以主讲了数十期健康管理实战操作课程,与健康管理师交流很多,也分享很多。这几年来,经常会有投资人士和我探讨行业发展,也有专业人士不断的交流如何做好这个行业?

  我在企业发展宣言中,有一句话:为了保持创新和优质的服务能力,为了更多探索生命健康的复杂性,我们将不断学习国内外先进的健康管理知识及理念,时刻与健康管理界同仁们交流与分享经验,以便我们的客户能享受到最前沿的健康促进技术、方法和健康产品。

  谈到分享和交流,我认为,分享就有价值,分享不仅仅是分享成功的经验,在这个新发展的行业,失败的经验都是宝贵的!

  目前健康管理机构大多分为以下几类:

  第一:主流医学的医疗服务机构转型或者原有功能增设健康管理服务,包括体检中心、医院,社区卫生服务机构等,大多数是看到了市场的需求,也看到了自身发展的瓶颈;健康管理是早晚要开展的领域。

  第二:市场化运作的养生会所、保健行业、养老院、医疗设备技术型机构的转型;多是因为自身定位的局限不能够适应客户需求,或者发展的必要性建设。

  第三:一个不可低估的市场力量,就是对本行业高度关注,充满热爱,对市场敏感具有远见的投资机构和个人,他们已经意识到未来财富的重组将在健康产业!服务性的技术性的咨询管理性的大大小小的健康管理机构正如雨后春笋般涌入了这个专业性极强的行业。

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  目前发展情况来看,有些机构资源好,有市场客户确因为没有好的团队人才导致了发展的困难:有机构有理念有团队人才,却因为不懂市场和经营,也遇到发展困境。很多机构都误区在机构高端环境建设上,高精技术引入或者权威专家的整合上,而没有把健康管理服务的本质内涵放到首位,当然这也和市场客户的健康认识误区有关,因为客户容易把环境好,投资多看做实力;把健康寄托于高精尖的技术上,把康复希望建立在权威专家上了。

  我们这里讨论几个角度的问题,健康管理师是否真的迎来春天呢?

  我认为,健康管理师迎来了春天,市场需求明确,这里不谈终端客户需求市场,投资做这个行业的机构越多,需要健康管理师越多,健康管理行业的发展离不开健康管理师!一个行业的发展,没有人才很难谈到行业的发展和前景,那优秀的健康管理师是这个行业宝贵的资源。

  学习认证后,健康管理师们应该如何定位自己呢?健康管理师,我认为职业发展应该在实践中逐渐有了明确定位,应该根据自己的自身背景,资源和优势特长来设计规划未来的发展。

  目前阶段的健康管理师在认证招生上无条件设置,那么健康管理师的角色划分也不仅仅是专业技能型,还应该包括管理服务型、专业营销型等。

  专业技能型角色:健康管理专家、心理、运动、营养、中医等专业管理师,健康讲师等。

  管理服务型:中心主任、店长、客服经理等

  专业营销型:市场策划、客户开发、项目设计包装、各类推广技术支持等。

  怎样成为优秀的健康管理师,健康管理专家,我相信如果没有方法,不是仅仅靠时间积累就可以的!

  健康管理行业如何进入呢?

  首先是对行业的深入了解,对客户需求的深入了解,很多大专家都在谈健康管理模式和标准化,笔者认为,模式和标准化不是理论的设计,而是要实践的总结,什么是模式,满足客户的需求就可以找到盈利模式,什么是标准化,就是不断的满足客户的需求,能够可复制的批量化的满足客户需求就是标准化。

  第二是对行业的精准定位,你的客户是谁?是所有的人还是一个特定群体?他们在哪里?他们需要什么?你的健康管理是服务型还是技术型?是靠服务还是靠模式的复制?

  第三是组建优秀的团队,这是行业和机构发展的最重要环节。没有好的团队,再好的技术,再好的理念都很难获得成功。

  第四是文化理念,企业的文化是什么?是站在疾病的角度?康复的角度?生命维护的角度?

  第五是产品和服务流程。你的产品是什么?你的服务流程是什么?

  第六是管理,优质高效的管理可以保证理念的实现和效益的获得,优质的管理能够保证实施执行的有效,也是发展的关键。

  如何做好健康管理服务呢?

  从事健康管理行业人士的健康和服务理念的提升为首要,如果一个健康管理师还是从临床的思维去开展工作,服务客户,很难谈到服务好。所以不断地学习,不固守在临床思维上,以新的视野和眼光接纳新的观点,新的技术,新的方法是至关重要的,否则,我们的客户还不如去医院,找临床医生,或者还是停留在有病了去诊疗。

  有了理念,就需要全面的提升专业技能,健康管理是一个复合型的服务组合,高度有了,不能停留在理念上,还要有具体的实操内容,健康管理师要全面的提升专业技能,包括临床基础技能,新技术的应用能力,健康评估的能力,交流咨询技能、心理学、营养、运动等技能的了解和掌握,不是要求所有的健康管理师都具有全面的专业水平,而是能够在服务工作中把技能和团队进行组合、整合能力,不具有综合技能的基础,很难谈到全面的思维来整合。

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  健康管理理念和专业技能的水平的高度有了,这时候专业化服务营销就显得极其重要了,所有的健康管理服务人员都应具有专业服务营销的概念,接受专业服务营销的培训,在所有和客户有信息对接的环节流程里,都能够体现出专业服务的能力,现在的时代,已经不是酒香不怕巷子深的时代了,尤其是健康管理这个新的行业,更是要依靠全新的理念,全面的专业技能,专业的服务营销赢得客户信任,建立信誉,传出口碑,实现品牌!

 

关键词: 健康管理师           

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